Avec l’ambition de co-construire le projet, JAB met en place une méthode rassemblant toutes les parties concernée de près ou de loin par le projet. 
Ainsi, l’usager occupe une place centrale dans cette démarche. Pour cela, JAB s’appuie sur des outils issus de la sociologie de l’urbain, tant quantitatifs que qualitatifs.
Par usager, JAB entend l’ensemble des usagers, y compris ceux en situation de vulnérabilité dans les espaces publics. Ces formes de vulnérabilité, visibles ou invisibles, permettent de questionner la norme et de la confronter à l’usage.

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 comment inclure des usagers sans en exclure d’autre ? Comment confronter la norme d’aménagement des espaces publics, réglementation indispensable qui concerne principalement les personnes à mobilité réduite, à l’usage qui s’adresse à des populations présentant des fragilités parfois invisibles ? Comment penser la ville de demain, avec un doublement de la population âgée de plus de 65 ans, alors que les espaces publics leur semblent aujourd’hui inadaptés ? Quels aménagements du territoire sont à adapter pour éviter l’isolement social de nos aînés ?
Le constat est également le suivant : dans le secteur de l’architecture, des adaptabilités sont possibles au sein des logements, et permettent l’autonomie de personnes qui présentent ces vulnérabilités. Un des obstacle à cette autonomie aujourd’hui réside davantage dans la manière dont les espaces publics sont aménagés, à échelle du quartier : bancs pour faire des pauses, présence de commerces de proximité, à l’échelle communale : réseau de transport en commun adapté et accessible desservant les grands équipements et commerces spécifiques.